just for illustration
Foto: Ilustrasi Managed Service – Annie Spratt on Unsplash

Mengacu pada perkembangan teknologi yang semakin pesat, kebutuhan akan infrastruktur dan sumber daya information technology (IT)/ teknologi informatika  menjadi penting bagi segala ukuran institusi bisnis. Baik skala kecil maupun besar. Tentunya dengan cakupan yang berbeda-beda.

Teknologi komputer, meliputi software dan hardware, yang digunakan untuk memproses serta menyimpan informasi bisa dibilang menjadi kebutuhan dasar para pelaku bisnis. Dan penerapan Enterprise Resource Planning (ERP) merupakan salah satu aplikasi perangkat lunak yang mencakup sistem manajemen dalam perusahaan.

Perbedaan penerapan IT ini tentunya didasarkan pada kebutuhan serta karakteristik masing-masing perusahaan. Dan dalam penerapannya, dibutuhkan sumber daya yang tepat.

Pada dasarnya, IT yang efektif dikelola dengan baik dapat membawa keunggulan kompetitif. Sangat penting untuk mendorong penerapan IT yang sesuai serta dikelola dengan tepat. Namun membangun departemen IT dalam perusahaan dan didukung oleh tim yang handal membutuhkan biaya yang besar.

Mengenal Layanan Managed Service

Dalam dunia teknologi  informatika ada istilah ‘managed service’ yang mengacu pada layanan alih daya. Perusahaannya sendiri disebut Managed Service Provider. Gartner mendeskripsikan managed service provider sebagai  penyedia jaringan, aplikasi, infrastruktur dan keamanan melalui dukungan yang berkelanjutan dan regular di lokasi klien.

Secara tradisional, Gartner menyebutkan bila managed service provider diterapkan pada infrastruktur atau jenis layanan yang berpusat pada perangkat. Lantas diperluas mencakup manajemen, pemeliharaan dan dukungan yang berkelanjutan dan teratur.

Sederhananya, managed service bisa diartikan sebagai layanan outsource yang dilakukan oleh perusahaan lain untuk mengerjakan serangkaian pekerjaan untuk suatu perusahaan. Biasanya berhubungan dengan bidang IT.

Tujuan services ini agar perusahaan non IT, seperti perusahaan logistik, ritel, distributor dan lain sebagainya dapat mengadopsi teknologi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. 

Jenis Layanan Managed Service

Layanan ini dibagi 3, yaitu:

  1. Hardware yakni pendukung infrastruktur IT. Mencakup perencanaan strategis, penentu perangkat IT yang dipakai serta jasa perawatan perangkat infrastruktur IT.
  2. Software. Mengevaluasi sampai melakukan penggantian software, pengadakan aplikasi yang baru atau meningkatkan yang sudah ada.
  3. Konsultasi. Memberikan laporan, pendapat serta saran-saran yang berguna untuk kelancaran operasional IT Perusahaan.

Keuntungan Menggunakan layanan Managed Service

  • Fokus pada Tujuan
    Dengan menggunakan layanan dari perusahaan managed service, tim IT internal perusahaan yang biasanya jumlahnya terbatas bisa berfokus pada proyek-proyek yang menjadi tujuan inti perusahaan.
  • Siap sedia selama 24/7
    Bantuan akan selalu tersedia baik pada malam hari, akhir pekan, bahkan saat libur.
  • Biaya bulanan bisa diprediksi
    Perusahaan sudah dapat memastikan biaya yang harus dikeluarkan untuk kebutuhan IT mereka

Sebagai perusahaan IT Management Consultant sejak tahun 2002, salah satu layanan yang ditawarkan PT Ikonsultan Inovatama (IKON) adalah Managed Services.

Layanan ini mencakup:

  1. IT Support Service
  2. Testing service
  3. Business Services

Didukung oleh tim tersertifikasi dengan pemahaman yang kuat tentang tren, perusahaan Anda akan terasa seolah memiliki tim IT internal, namun dengan biaya yang terjagkau. IKON juga akan membuat strategi IT perusahaan Anda dan memastikan bila arah lingkungannya selaras dengan tujuan bisnis Anda.

Dengan menggunakan perangkat lunak manajemen jarak jauh, IKON akan segera mendeteksi setiap potensi ancaman sebelum menjadi masalah.

Dan tentu saja, layanan konsultasi akan tersedia selama 24/7 selama 365 hari untuk mendukung kelancaran perusahaan Anda. Info lebih lanjut mengenai layanan managed service, silakan klik link berikut. (*)

Sumber:




Leave a Comment